গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

he77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

he77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য SSL সুরক্ষিত
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
সম্পূর্ণ KYC সুরক্ষা
আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি

১. ভূমিকা

he77 (এরপরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "he77" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক বাজারে একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচিত। আমরা জানি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই he77-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি he77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। he77 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে he77 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

he77-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, সত্যিকারের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য শুধু গেমের নিরাপত্তা নয়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

he77 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে he77 যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

  • পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
  • ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • ব্যবহারকারীনাম ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল

আর্থিক তথ্য:

  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • উইথড্রয়াল ও ডিপোজিটের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
পরিচয়পত্র নম্বর KYC আইনি প্রয়োজনীয়তা হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন যাচাই ও AML নীতি মেনে চলা হ্যাঁ
IP ও ডিভাইস তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা স্বয়ংক্রিয়
গেমিং লগ বিতর্ক নিষ্পত্তি ও বোনাস যাচাই স্বয়ংক্রিয়

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

he77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
  • KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ও অন্যান্য নথি আপলোডের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, লগইন ও গেমিং কার্যক্রমের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন he77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজের মাধ্যমে।

he77 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্রয় করে না।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

he77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না এবং প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকবে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার he77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, স্লট গেম ও অন্যান্য পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে দিতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML নীতি ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • মার্কেটিং: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: he77-এর গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ।

আপনি যেকোনো সময় he77-এর মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ার করা

he77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ইত্যাদির সাথে।
  • গেম প্রোভাইডার: নির্দিষ্ট গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধে।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স পর্যবেক্ষণের প্রয়োজনে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: AML ও জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি যাচাই করা হয়। he77 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে কাজ করে।

৬. তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

he77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নয়: কার্ড নম্বর বা পিন he77-এর সার্ভারে রাখা হয় না।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: he77-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।

he77-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা PCI DSS মান মেনে চলে, যা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান।

৭. কুকিজ নীতি

he77 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

he77 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ও সেশন পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে he77-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

he77 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন তথ্য ৭ বছর AML নীতি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক
KYC নথিপত্র সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা
গেমিং লগ ৩ বছর বিতর্ক নিষ্পত্তি
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত ব্যবহারকারীর সম্মতি
লগইন লগ ১২ মাস নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৯. আপনার অধিকার

he77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করা he77-এর দায়িত্ব।

তথ্য দেখার অধিকার

he77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে he77-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

he77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা he77-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে he77-কে জানাতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক he77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে জানান।

১১. নীতি পরিবর্তন

he77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও he77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে he77-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

he77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো জানুন।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

he77-এর সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সামরিক মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

he77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

he77-এর গোপনীয়তা নীতি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী তৈরি। আমরা বিশ্বের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি।

KYC সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও পাসপোর্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সীমিত অ্যাক্সেস পান।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা

উন্নত AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও বন্ধ করা হয়।

২৪/৭ ডেডিকেটেড সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে he77-এর বিশেষ ডেটা সুরক্ষা টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

না, he77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেটাও কঠোর চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য যেমন লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অনুরোধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন।

না। he77 কোনো পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করে না। সকল পেমেন্ট তথ্য PCI DSS অনুগত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং he77-এর সার্ভারে পাঠানো হয় না।

আপনার KYC নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত সময়ের জন্য দেখতে পারেন। KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে নথির অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত করা হয়।

আপনি যেকোনো he77 মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" বা "অপ্ট-আউট" লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। অথবা সরাসরি he77 সাপোর্টে জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

নিরাপদে খেলুন, he77-এ যোগ দিন

he77-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং, স্লট গেম, ফিশ গেম ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।

তথ্য ১০০% সুরক্ষিত SSL এনক্রিপশন ১৮+ শুধুমাত্র
English